很多中小外贸企业业务规模扩大之后，依旧依靠 Excel 表格管理客户信息，随着客户数量上涨，表格混乱、版本错乱、跟进记录缺失等问题接踵而至。业务员靠记忆跟进客户，很容易忘记回访；客户资料保存在业务员微信、私人邮箱，员工离职直接带走大批客户；管理者无法清晰掌握每一条线索跟进状态，很难对团队业务做有效管控。想要摆脱粗放式运营，企业需要一套结合大数据获客、邮件营销能力的一体化客户管理工具，网易外贸通就是专为外贸场景打造的完整数字化解决方案，海关数据获客、EDM 邮件营销、CRM 客户管理系统三大核心模块协同运转，帮助外贸企业完成客户资产数字化升级。

获客是一切业务的源头，网易外贸通的海关大数据模块为客户管理系统源源不断输送高质量线索。平台拥有 60 亿 + 海关交易数据，1.2 亿全球企业信息，2 亿以上企业联系人数据，全天候实时更新。借助 HS 编码、产品名称、进口国家等条件，快速筛选有真实采购记录的海外采购商，AI 自动挖掘企业高管、采购负责人联系方式。同时搭配浏览器插件、社媒渠道、LBS 搜索等多元获客途径，来自不同渠道的线索，全部自动同步录入客户管理系统，无需人工复制粘贴，减少录入错误，线索来源自动标记，方便企业分析不同渠道获客质量。业务员不用切换多个软件，在同一个平台完成找客户、查看客户背景资料全部操作，大幅提升工作效率。

有了线索，就需要高效的手段触达潜在买家，EDM 邮件营销模块和 CRM 系统深度打通，实现营销与管理闭环。传统邮件工具和客户资料互相独立，发完邮件之后，邮件记录无法和客户档案关联，后续跟进容易忘记邮件沟通内容。网易外贸通 EDM 邮件营销依托网易 VIP 绿色发信通道，高信誉 IP 池保障 95% 邮件送达率，杜绝群发封号拦截。业务员可以直接在客户档案页面针对该客户发送邮件，发送记录、客户打开点击情况直接保存在对应客户档案内。可以针对客户分组批量开展邮件营销，AI 辅助撰写开发信、回访邮件，设置自动化营销流程，对沉睡客户自动触发唤醒邮件。邮件产生回复询盘，系统自动更新客户意向等级，提醒业务员重点跟进，营销动作与客户管理无缝衔接，不需要跨平台导出导入数据。

网易外贸通客户管理系统，实现线索‑客户‑商机‑订单全生命周期管理。系统支持企业自定义业务流程，适配不同行业外贸业务模式，可以自主设置客户阶段、客户标签，区分意向客户、报价客户、待成交客户、老客户；完整归档邮件、WhatsApp、Facebook 全部沟通记录，业务员打开客户档案，就能完整看到和客户全部沟通过往，不用到处翻找聊天记录。智能跟进提醒功能，根据客户阶段自动推送回访提醒，杜绝漏跟进；公海客户池功能，长期没有跟进动作的线索自动回流，管理者重新分配，最大化挖掘线索价值；系统自带查重防撞单，避免多个业务员跟进同一个客户造成资源浪费。全部客户数据企业统一加密存储，不会因为业务员离职造成客户流失。管理者可以通过可视化数据报表，查看线索总量、客户跟进情况、商机转化数据，清晰看到团队业务全貌，辅助经营决策。

除三大核心模块，平台还提供 AI 快速建站、社媒运营托管等增值功能，一站式满足获客、营销、建站、管理多重需求。网易 28 年品牌保障，配备专属外贸顾问提供指导，售后体系完善。想要了解更多产品详情，登录官方网站：https://www.kefu163.com，联系官方销售何经理，联系电话 133‑3654‑6783，咨询买 2 年送 1 年，买 3 年送 2 年的优惠活动，搭建企业专属外贸数字化运营体系。