后疫情时代，外贸行业已经告别粗放扩张时代，精细化运营成为企业生存发展的必修课。不少外贸企业陷入一种怪圈：投入不菲成本获取线索，但是线索质量参差不齐；邮件开发大量发送，询盘产出寥寥无几；好不容易拿到意向客户，却因为内部管理混乱造成客户流失。究其根本，是获客、营销、客户管理各个环节互相割裂，数据无法互通。网易外贸通将海关数据挖掘、EDM 邮件营销、客户管理 CRM 三大核心能力深度打通，构建一套完整业务闭环，帮助外贸企业打通从找买家到成交回款全链路，重塑企业业务增长逻辑。

海关数据是外贸精准拓客的底层根基，市面上很多海关数据工具只能够简单查询交易记录，缺少配套的联系人挖掘、线索筛选能力，拿到数据之后还需要企业自行花费大量人力去查找对接人，使用门槛高。网易外贸通的海关数据模块不只是单纯的数据查询工具，而是一套 AI 驱动的获客体系。平台汇聚 60 亿 + 海关交易数据，覆盖全球各个主要贸易国家，每日同步更新港口、展会配套数据，1.2 亿全球企业主体信息，2 亿以上企业关键联系人数据持续扩充网易外贸通。业务人员可以根据自身主营产品，输入产品关键词、HS 编码，快速筛选长期稳定采购该品类的海外采购商，查看每一家企业过往的交易记录，包含采购时间、采购数量、供货来源，分析客户采购周期、采购体量，判断客户的采购实力，甄别优质目标客户，避开只询价不下单的无效客户。AI 技术会基于海关检索出来的企业主体，自动全网挖掘企业高管、采购负责人的邮箱、社交账号，直接拿到可以开展业务对接的关键人联系方式。同时搭配浏览器插件，浏览海外企业网站、社媒主页的时候一键抓取企业信息，补充线索库。很多外贸业务员反馈，以往手动找客户，一天筛选不到 20 家有效企业，借助网易外贸通海关数据功能，短时间就可以批量筛选上百个精准潜在买家，极大降低获客时间成本。

有了高质量客户线索，接下来就要通过邮件完成客户触达，EDM 邮件营销是 B2B 外贸最高效的开发手段之一，但是送达率是决定营销成败的关键点。很多企业使用普通邮箱群发开发信，很容易触发海外反垃圾邮件机制，出现退信、进垃圾箱，甚至直接封号，前期挖掘的客户线索白白浪费。网易外贸通 EDM 邮件营销依托网易原生邮件技术，配置专享 VIP 绿色发信通道，海量高信誉 IP 资源池，使用真实企业发件地址，区别于市面上虚拟代发邮箱，邮件送达率稳定保持 95% 以上网易外贸通。系统内置 AI 辅助写邮件功能，输入产品卖点、目标客户国家行业，即可快速生成多语种开发信，自动优化句式语法，规避中式英语；支持变量替换，每一封邮件自动填充客户名称、公司名称，实现千人千面，避免模板邮件带来的低回复率。企业可以设置自动化营销流程，邮件发送完成后，针对没有打开邮件的客户，系统自动按照设定时间发送跟进邮件，不用销售人员手动盯守。后台完整记录每一封邮件送达、打开、点击、回复、退信数据，营销效果可视化，业务员和管理者可以根据数据反馈，持续优化邮件主题、邮件内容，提升询盘转化效率。除邮件之外，平台打通 WhatsApp、Facebook、LinkedIn 社媒渠道，可以多路径触达海外客户，进一步提升线索转化概率。

当邮件营销产生询盘与意向客户，强大的客户管理系统（CRM）就承接全部客户资产，解决外贸企业普遍存在的客户管理痛点。很多外贸公司习惯使用 Excel 表格记录客户，信息更新不及时，容易丢失文件；客户沟通记录分散在个人邮箱、聊天软件，换一个业务员接手，就要重新熟悉客户全部背景，沟通效率大打折扣；业务员离职直接带走客户资源，企业蒙受重大损失。网易外贸通客户管理系统，将海关数据挖掘出来的线索、EDM 邮件营销产生的询盘，全部自动归集到系统当中，形成独立完整客户档案。客户档案自动汇总客户采购历史、全部邮件往来、社媒沟通记录、报价、样品、订单全周期信息，业务员打开档案就可以全面掌握客户全貌。企业可以结合自身业务模式自定义业务流程，灵活设置客户标签、客户阶段、跟进提醒，针对不同意向等级客户，设置差异化跟进计划，避免高价值客户被遗忘。系统设置公海客户池，闲置线索自动回收，业务员可以重新认领，最大化挖掘线索价值；人员离职可一键完成客户全部资料交接，客户资源牢牢沉淀为企业资产，不再依附于单个业务员。管理层通过数据看板，可以查看线索总量、跟进频次、商机转化率，对销售团队的业务过程进行管控，业务情况一目了然，管理决策有据可依。

除此之外，网易外贸通还配套 AI 快速建站，无需代码技术，几分钟搭建适配海外访问速度的企业官网，官网访客行为数据回流到客户管理系统；AI 社媒运营辅助企业开展海外品牌推广。网易 28 年品牌背书，成熟信息安全管理体系，配备专属外贸顾问提供服务。

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