外贸行业从来都不是一成不变的，国际形势、汇率波动、海外市场需求变化、平台规则调整、展会档期变动，任何一个因素变化，都有可能直接冲击企业的订单来源。回顾过去几年，不少外贸企业吃过渠道单一的亏：有的企业把全部希望寄托在单一 B2B 平台，平台涨价、流量下滑之后，询盘直接断崖；有的企业完全依靠线下展会获客，一旦出行受阻、展会效果变差，就没有新客户来源；还有的企业只依赖少数几个老客户，老客户订单缩减，公司业绩立刻承压。渠道单一，就是外贸业务最大的风险隐患。想要让业务平稳可持续发展，搭建多元化获客矩阵，同时拥有多条独立可控的获客渠道，已经成为外贸企业的必修课。网易外贸通以海关数据、EDM 邮件营销、客户管理系统为核心，打造企业自主可控的主动开发渠道，可以和 B2B 平台、独立站、线下展会、社媒开发等渠道互补，构建多元化获客矩阵，分散业务风险，保障订单供给稳定。

海关数据，是主动获客渠道的核心源头，独立于第三方平台和展会之外，不受平台规则、展会排期影响。B2B 平台的流量分配权掌握在平台方手里，你投放广告才有流量，不投就没有；展会一年只有少数几次，还要承担高额展位费、差旅成本，触达客户数量有限。而海关数据是持续稳定的线索来源，只要海外贸易持续发生，就不断有新的采购记录产生，我们可以持续挖掘新客户。网易外贸通的海关数据覆盖全球众多国家和地区，数据动态更新，我们可以随时根据市场变化，切换开发国家、调整开发产品方向。比如原有市场需求下滑，可以快速切换到新兴市场，筛选对应国家的采购商，快速开辟新赛道。它不依附任何第三方流量平台，线索由企业自主筛选、自主开发，主动权完全掌握在自己手里。同时，海关数据还可以用来辅助其他渠道的运营：拿到平台询盘客户，可以在海关数据里查询客户过往采购记录，判断客户真实实力，让报价和谈判更有针对性；参加展会之前，可以提前在海关数据筛选当地采购商，提前发邮件预约面谈，提升展会获客效率。海关数据作为独立线索池，既能单独作为获客渠道，也能赋能其他渠道，丰富整个获客矩阵的线索来源。

EDM 邮件营销，是可以长期持续运营的触达渠道，是多元化矩阵里稳定的客户培育通路。独立站、社媒引流来的客户，很多只是短暂访问，很难一次性成交；展会交换的名片，很多客户在展会结束之后慢慢断联。EDM 可以把所有渠道收集到的客户邮箱统一归集，持续培育。网易外贸通 EDM 支持多渠道线索统一导入，不管是海关数据挖掘的客户、展会名片、独立站留资客户、社媒私信客户，都可以导入系统，按照渠道来源分组管理，差异化发送邮件内容。针对展会收集的客户，可以发送展会现场合照、样品资料、会后专属报价；独立站访客，可以推送访客浏览过的产品；海关数据挖掘的潜客，做长期破冰培育。EDM 渠道的优势在于成本可控、触达范围广、不受平台算法限制，不会像社交平台账号一样，因为规则变动被限流封号。依托合规的发信通道，稳定送达，搭配邮件数据看板，持续优化转化。哪怕其他渠道暂时效果不好，EDM 依然可以持续对存量客户进行触达，持续产出询盘和订单，成为业务的稳定兜底渠道。很多外贸企业多条渠道并行，但是缺少统一的客户触达工具，不同渠道来的客户分散管理，白白浪费流量，EDM 刚好把分散的线索串联起来，放大每一条渠道的获客价值。

客户管理系统 CRM，是整个获客矩阵的统一中台，承接所有渠道过来的客户，统一沉淀、统一运营。多元化获客，最容易出现的问题就是客户分散：平台询盘在一个地方、展会客户在 Excel、社媒客户在社交软件、海关开发客户在另外表格，信息割裂，业务员分不清客户来源，重复跟进、撞单，客户跟进标准不统一，不同渠道进来的客户转化效果无法统计。网易外贸通 CRM 支持标记客户来源，区分海关数据开发、B2B 平台、展会、独立站、社媒等渠道，所有客户统一进入企业客户池，归属公司。管理者可以后台查看各个渠道的获客数量、询盘转化率、成交金额，清晰判断哪一个渠道性价比高、哪一个渠道转化差，合理分配推广预算，优化渠道布局。比如平台投入高但是转化低，就可以适当缩减预算，把精力倾斜到海关数据主动开发；展会获客成本高，但是客户质量高，就配合 EDM 提前邀约、会后维护，提升展会客户成交率。系统统一的跟进提醒、客户档案、标签分层，让不同渠道进来的客户，都可以按照标准化流程跟进，不会因为渠道不同而区别对待。客户公海机制，把各个渠道沉淀下来的沉睡线索回收二次开发，最大化挖掘线索价值。

海关数据提供源源不断的自主线索，EDM邮件营销负责全渠道客户的持续触达培育，CRM 统一管理所有渠道客户、复盘渠道效果，三者组合起来，形成一套完全由企业自主掌控的主动开发体系，和付费平台、展会、独立站形成互补，搭建多元化获客矩阵。当一条渠道行情下行，其他渠道可以持续产出订单，企业抗风险能力大幅提升。外贸市场波动是常态，把订单全部押在单一渠道，就等于把命运交给别人，多渠道布局，自主可控的主动开发渠道作为压舱石，才能从容应对市场变化。

如果你想要搭建多元化外贸获客矩阵，降低对单一渠道依赖，增强业务抗风险能力，欢迎联系咨询。网易外贸通官方联系电话：133-3654-6783，网易外贸通官方销售代表：何经理，来电预约平台演示，了解多渠道客户统一运营方案，稳定接单。