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外贸企业这些操作邮件群发营销的误区,你踩了吗?网易外贸通EDM邮件营销

时间:2024-03-15   访问量:1135


对外贸企业获客来说,邮件营销具有成本低、易操作、灵活性高等优势,但外贸人在做邮件营销时与正常发送邮件相比存在很大差异,如果不懂它的使用规则和特点,往往很难达到预期中的效果,甚至因为踩中了邮件营销的误区,从而带来大量客户的投诉和ISP的封杀。


这些误区大致可以总结为以下四点:

忽视邮件内容健康度


比起其他误区,重视邮件内容健康度是极其重要的事,因为忽视邮件健康度造成的后果是送达率低。


以下四方面都会影响邮件健康度:

同时间内发送大量相同的邮件内容

没有定期清理无效、错误的邮件地址

邮件中文存在垃圾敏感词汇

无可退订链接


一次性群发大量邮件


不少外贸人在获取一批客户邮箱后,直接批量群发同一内容,然后坐等客户前来询单。但邮件营销并不是邮件发得越多越好,除了会被当作垃圾邮件处理,它还会带来以下问题:


 没有目标定位:没有验证邮件地址的有效性、没有分不同主题和内容发送、没有对客户分类进行发送,很难对过往发送邮件进行数据对比分析,无法沉淀开发客户策略。

造成不必要的费用:尽管发送邮件成本较低,但回报无法覆盖成本时,依旧是亏本生意。

邮箱资源过快耗尽:客户邮箱是宝贵的有限资源,每一个可能的机会都需要审慎把握,一旦都开发过一遍,后续再开发会尤为不利。


轰炸式频繁打扰客户


有些外贸人在给客户发送邮件后,看到客户没有后续回复,就频繁地给客户发邮件,生怕客户错过我们的邮件,其实这也是对邮件营销认知的另一误区。


给客户发送邮件频率越高(没有制定发送策略情况下),更容易激起客户的反抗心理,会直接被拉黑或者举报,效果适得其反。                                   

缺少客户背调和客户购买阶段分析


客户生命周期包括新客户期、成长期、成熟期、衰退期和流失期,每一个不同的阶段,客户对外贸服务商的期望都不同。邮件营销应该给客户留下的印象是:提供的内容就是客户正在寻找的服务,而不是将同一个内容发送给处在不同生命周期的客户。


另外,不论是对于开发新客户还是跟进老客户,背调客户公司规模、发展阶段、设备专业程度,产品关注点,以及竞品动作,都极为重要。


所以,当外贸人没有清楚地知道客户处于何种行为阶段、不知道客户业务的具体情况,也没有及时创建设计好与各个阶段客户的沟通营销策略时,就失去了能第一时间与关键客户沟通的绝佳机会。


外贸人看过来!


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